Webáruházunk cookie-kat használ. A weboldalunkon való tovább böngészéssel hozzájárulsz a cookie-k használatához az Adatkezelési tájékoztatóban ismertetett módon. Amennyiben nem fogadod el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek a számodra. A cookie-at a felhasználó a böngészőn keresztül bármikor törölni tudja. Elfogadom
Termékek Menü

Gyakori kérdések

Mennyibe kerül a szállítás?

A házhozszállítás összegét csökkentettük, így Magyarország teljes területén:

A szállítási díj 5.000 Ft-ig 1.390 Ft.-

                       5.001 Ft-tól 20.000 Ft-ig 990.-

                     20.001 Ft.- fölött a szállítási díj 0 Ft.-

A kézbesítés munkaidőben, általában 8 és 17 óra között történik, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a csomagot. Amennyiben a megadott cím nehezen megtalálható, itt hagyhatsz megjegyzést a futárnak.

Ha már leadtad a megrendelést, de a csomag tartalmát módosítani szeretnéd, úgy haladéktalanul lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, mert még esélyed van rá, hogy módosíthatjuk a megrendelésedet.

 

Hol vehetem át a megrendelésemet?             

A személyes átvétel előnye, hogy csak a megrendelt termékek árát kell kifizetned, a számla semmilyen egyéb költséget nem tartalmaz. Szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben az esetben természetesen nem számítunk fel.

Személyes átvétel során készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz nálunk! (Vagy ha előre elutaltad a megrendelés összegét a számlánkra - Akebia Kft. K&H Bank 10401914-50526574-67801008) 

Személyes átvétel helye:

1222 Budapest, József A. u. 1.

Nyitva: h-p: 10:00-18:00

              sz:  9:00-13:00

 

Mi a teendő, ha meggondoltam magam?

Amennyiben a termék átvétele után úgy döntesz, hogy mégsem kéred a terméket, lehetőséged van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Ennek módjáról a távollévők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. kormányrendelet rendelkezik, de személyes átvétel esetén is érvényes az elállás!

Az elállási szándékodat írásban (e-mail vagy postai levél) kell tudomásunkra hoznod!

Amennyiben a nem kívánt játék helyett mást szeretnél választani, kérlek vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és segítünk a csere gyors és egyszerű kivitelezésében.

A nem kért terméket/termékeket személyesen vagy postai úton is visszajuttathatod részünkre az alábbi címre:

Akebia Kft

1223 Budapest, Török B. u. 19.

Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségei téged terhelnek!

A visszaküldött termék árát a szállítási díjjal együtt (ha volt) haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül visszautaljuk számodra (a törvény 30 napos visszautalást ír elő)

 

Mikor kapom kézhez a csomagom?

A termék kiszállítási ideje általában 2-3 nap, de fenntartjuk a jogot a 4-5 napos kiszállításra.

Extrém esetben ennél több csak a vevővel történő egyeztetéssel lehetséges (pl. csomagvisszatartás a vevő kérésére, váratlan raktárkészlet hiány stb.) Ilyen esetben a vevőt értesítjük, vevővel egyeztetünk a leszállításról (e-mailben, telefonon).

 

Kivel tudok egyeztetni a csomagom pontos leszállításával kapcsolatosan?

Cégünk csomagjait a DPD Hungária Kft. szállítja ki. DPD futárszolgálatunk értesíteni fogja Önt a leszállítás idejéről e-mailben, valamint a pontos idejéről a futárszolgálattal tud egyeztetni. Ebben mi már nem tudunk segíteni, mivel a futárok munkarendjébe az Akebia Játék nem tud befolyással lenni! Kérjük ennek tudatában egyeztetni a DPD-vel!
Fontos, hogy a csomagját a www.netcsomagom.dpd.hu online portálon tudja nyomon követni!